*大部分行銷人必須專精行銷研究、定價、通路、廣告及業務。
*定位及品牌資產管理
*客戶關係管理及資料庫行銷
*夥伴關係管理
*客服中心管理及電話行銷
*網路行銷
*公關行銷(包括事件行銷及贊助商行銷)
*服務及經驗行銷
*整合行銷溝通
*依照類別、客戶、產品及通路分析獲利
*行銷人員必須了解經濟趨勢，了解客戶，了解競爭對手，而且也得具備分析及創新的技巧
*成功的行銷策略組成要素：
1.降低成本
2.提升客戶經驗
3.創新的商業模式
4.改善產品品質
5.利基
*行銷工作必須為企業設計及推動一套贏家的策略
*行銷、廣告、促銷手法、市場區隔、定位
*要創辦一家能夠賺錢的公司：只要能提供對某一群人「有價值的產品」即可，無論這個產品構造多麼簡單，如飲料、糖果、餅乾或是多麼複雜的汽車、電腦、手機。要創辦一家能夠賺錢的公司還有一種常見的方式：提供某種對某一群人「有價值的經營方式」即可，例如便利商店、量販店、電視購物頻道、拍賣網站等。
*行銷是為了找出消費者所需，及公司可提供的對應商品所必須先做的功課。行銷決策包含如何上市、定價、鋪貨以及如何為產品或服務在市場上促銷。行銷工作涵蓋監督銷售成果，以及不斷改善商品，也包括決定商品是否以及何時撤架。
*行銷並不是一種短期的銷售工作，而是一項長期的投資計劃。
*行銷管理是針對目標市場，透過創造、溝通及傳遞優異的顧客價值，來爭取、維繫並增加顧客的藝術與科學。
*行銷人員的目標是與顧客建立一個長期互惠的關係。
*行銷的工作並不只限於製作廣告、選擇媒體、發送直效信函，以及回應顧客的問題。行銷是一個涵蓋面更廣的過程，以系統化的方式規劃商品種類、設法引起消費者的注意、讓商品容易取得，並且讓消費者願意持續向你購買。
*要如何推銷才能成功？推銷員必須了解，若要成功，他必須要先能將產品推銷給自己，才能打動他心中的那位買主。
*在販賣關係時，最重要的就是「誠實」與「正直」。
*行銷包含了審慎的調查市場機會，並以財務的觀點，來評估行銷策略是否能達到或超越公司的業績目標。
*推銷員的工作必須從「說服」轉為「諮詢」，諮詢有許多不同形式，可以是提供技術性服務，幫顧客解決難題，甚至是幫顧客改變整個營運方式。
*行銷人員該提供什麼樣的功能呢？
1.發掘並評估新的商機
2.了解顧客的認知、偏好及需求
3.將顧客的需求與期望，告知產品設計者
4.確保顧客訂單有被仔細處理，並確認貨品有準時送達
5.確保顧客能了解產品正確的使用方法、接受產品使用訓練，並得到技術協助。
6.在交易完成後與顧客保持聯繫，確保他們對產品或服務的滿意度。
7.向顧客收集有關產品或服務需改進的建議，並將這些建議傳達給相關部門。
*預測、企劃、分析、創造、決策、激勵、溝通及執行的能力
*大部分的行銷花費不是「費用」，而是建立品牌長期優勢的「投資」
*許多企業經常背團體邀請去贊助比賽及其他有意義的活動。同時，許多公司也積極的尋找可以將公司名稱展現給大眾的場地。
*企業也可以藉由贊助某個重要的議題來提升知名度，稱之為「議題行銷」。
*設法將贊助的目的想清楚。贊助的經費必須能幫助對知名度、形象或顧客忠誠度提升，並轉換成業績。
*行銷趨勢：
1.從「製造後直接銷售」的行銷方式，轉變為「感受後反應」的行銷方式
2.將「爭取」顧客，轉化為以「維繫」顧客為重點
3.從追求市場佔有率轉變為追求顧客佔有率
4.從行銷獨白轉變為與顧客對話
5.從大眾行銷轉變為客製化行銷
6.從擁有資產轉變為擁有品牌
7.從在市場中運作轉變為在虛擬空間裡運作
8.從單一通路行銷轉變為多元化通路行銷
9.從產品導向的行銷轉變為顧客導向的行銷
*今天每一家公司，都需要一個網站來表達公司的品質。奉勸各位：「千萬不要讓一個想展示技術功力的科技專家，去設計你的網站。」他們要的是資訊，不是表演。他們要的是快速的下載、簡潔的首頁、輕鬆連結其他畫面、清楚的資訊、簡單的訂購程序、以及沒有廣告的干擾。
*企業通常經過五個階段達成全球化：
1.被動的出口
2.主動透過經銷商出口
3.在國外開設營業處
4.在國外設立工廠
5.在國外成立區域總部
*但在今日的經濟體系中，競爭者的優勢很快的被抄襲，以至於優勢不再。越來越多的公司，都開始發展能觸動情感而非說理的形象訴求。企業現在開始求助於人類學家及心理學家，來發展能觸及心靈深處的訊息。
*不該永遠把失敗看成壞事。亨利‧福特說：「失敗是變得更聰明的唯一機會。」他還說，他絕對不會雇用那種從來沒遇到失敗的人。英國生物學家赫胥黎這麼說：「人生早一點遇到些失敗，得到的好處最大最實際。」
*行銷工作就是在消費者心中創造、溝通並擁有某種價值。
*什麼是價值？價值主要是針對目標市場，將品質、服務以及價格三者之間做正確的結合。
*靈活的企業不僅提供購買的價值，同時也提供使用的價值。
*許多公司擔心滿足顧客得花很多錢，其實他們真正要做的，是分辨哪些費用可以增加附加價值，哪些不能。
*最優秀的領導者應該是被一群有才華的經理人圍繞著，他們致力於尋找比自己更聰明的經理人。
*執行長有兩種：一種知道他們不懂行銷，另一種不知道他們不懂行銷。
*企業可以用四種方法來區隔市場：
1.轉移到相進的區隔：耐吉早期的成功來自製造品質優異的專業跑步鞋。隨後它轉移到籃球鞋、網球鞋及足球鞋市場。之後，又再轉移到有氧運動鞋市場。
2.區隔得更細：耐吉發現它可以進一步的區隔籃球鞋市場：針對衝鋒型球員或彈力需求較高的球員推出不同的鞋款。
3.跨入新的區隔或品類：耐吉已跨入各種運動的服裝市場。
4.將整個市場重新區隔：耐吉的競爭對手銳跑，針對休閒市場推出式樣較流行，天天可穿、不一定要運動才穿的鞋。藉此，將整個市場重新區隔了。
*社會上有四種公司：
1.第一種：促使事情發生
2.第二種：旁觀事情發生，然後作出回應
3.第三種：旁觀事情發生，但並不回應
4.第四種：不曾察覺有事發生
*最佳的情況是：企業能帶領市場。這些企業能在消費者沒想到之前，以創新的商品來擄獲消費者的心，並讓消費者在使用後充滿了感謝。
*致力於滿足你的顧客，努力成為市場領導者，做一個好的企業公民，並提供一個良好的工作環境，其他的好事就會隨之而來。
*行銷人員想要晉升到最高的管理階層，他們需要看得懂損益表、資金流量表、資產負債表及預算。他們要像了解業務、市場佔有率、毛利一般的了解資產週轉率、投資報酬率、資產報酬率、自由現金流量、附加經濟價值、市值、資金成本等觀念。
*保持創業精神
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